Oracle公司期待通過最近一次的嘗試，吸引更多的在辦公通訊平台使用Oracle協作套件(OCS)客戶，兩個早期產品Oracle InterOffice和Oracle Office Server已經被廣泛采納。然而，這一次底層的Oracle數據庫和應用軟件中間件更加成熟，並且Oracle主要的競爭者正面臨昂貴的版本升級問題。
Sara Radicati，Radicati Group的總裁兼CEO， 2002年11月在舊金山召開的OracleWorld討論會上發表言論。她確定了IT部門面對的三個主要的壓力：
經濟疲軟牽制勢在必行的基礎架構的開銷 。
為了在競爭中立於不敗之地，全球化推動公司實現先進的通訊能力。
IT 必須支持日益增長的移動用戶。
Oracle公司認為2003前半年發布的OCS有效解決了這些問題，並與微軟的Exchange分享了市場。除了其新產品提供了有競爭實力的優勢之外，Oracle公司也為配置該產品提供了三個選擇。
從微軟的Exchange版本5.5升級到2000版本需要昂貴的花銷，短期之內Oracle希望利用這一點占領市場。Exchange 2000需要運作微軟的活動目錄，希望升級的組織就要面臨兩方面的移植。通過推出價格上的優勢，它希望從微軟搶走一部分客戶。從長遠打算，OCS不僅僅是e-mail，它是將底層消息存入一個Oracle 9i數據庫的平台。
潛在的成本節約
Oracle論述了通過轉換到它新推出的協作套件，企業可以在四個方面節省成本。
硬件
使用中央集權的方法，大大減少了服務器的需求。在每個網站，一個冗余安裝典型需要兩個Exchange服務器；Oracle采取自己的建議，並降低97台服務器到一個單獨的三節點實時應用軟件集群（Real Application Cluster）以及60台郵件保持器降低到13台。
軟件
作為一個集成套件，OCS集成了許多功能，而其它系統需要從額外附加物獲得這些功能，例如聲音郵件和傳真支持。
管理
更少的服務器意味著更少的服務器管理員、備份和殺毒工作。
移植
來自於Ferris Research的一個報告指出，從Exchange 5.5轉換成OCS的花銷要比升級到Exchange 2000少得多，對於超過1,000個用戶的企業來說，Exchange移植的花銷是每個郵箱$100，而使用Oracle產品的花銷低達每個郵箱$29。
技術構架
OCS 是一個三級客戶/服務器應用軟件套件。不同的前端客戶在中間層與Oracle 9i應用軟件服務器通訊，並且所有的消息（包括聲音郵件和內地傳真）被存儲在Oracle 9i數據庫的一個單獨區域。
Oracle的策略是將每一樣東西（包括：郵箱、郵件、附件甚至聲音郵件和傳真）存儲到一個相關的數據庫上，而不是分別存儲在不同服務器上。這種方法允許信息基數高達次奈米級，並且很好地利用了建立在數據庫引擎中的並行處理特征。該方法也允許整個企業范圍內根據相關內容方便地搜索消息。
基於幾個Oracle產品的服務處於中間層，中心模塊是Oracle 9i Application Server (9iAS)，Oracle Internet Directory（即用來保存用戶列表的基於LDAP目錄服務）和Oracle文件（用於保存信息關聯）也處於中間層。UltraSearch，基於OracleText，索引內容和保存數據庫中的索引。
用戶可以使用五個用戶連結於集所有功能於一身的收件箱。
桌面客戶：Outlook連結器
OCS使用一個Outlook連結器來把微軟專門協議（例如MAPI）翻譯成互聯網標准協議（像IMAP4 和CAP），這將縮短已經花費大量時間培訓人們使用Outlook的組織的學習曲線。經由一個渠道被重新獲得的消息被標記，甚至當用戶經由不同渠道進入的情形。
少量客戶: Web 浏覽器
類似於Outlook Web 訪問，OCS包括Web郵件功能，這將使得用戶可以從任何Web浏覽器找回收件箱內容。使用基於浏覽器客戶簡化用戶桌面的管理，並是組織中的一般用戶，而無需接受Outlook培訓。
無線客戶：PDA/電話
對無線訪問協議(WAP)和iMode電話的支持使得用戶可以檢查它們的郵件、聲音郵件和日歷條目。用戶也可以經由短消息服務(SMS)正文消息獲得報警。無線特征是基於XML和J2EE，因此特定用戶應用程序可以在他們之上建立。
語音客戶：電話
用戶可以使用DTMF電話獲得消息。消息頭讀給用戶，語音消息以.wav文件形式保存。語音郵件特征遵守企業計算機電話論壇(ECTF)標准，它被鑒定在電話交換層。
傳真客戶: RightFax
用戶可以通過該系統發送和接受傳真。在版本2中新增了iMeeting客戶，它實現Web會議（實況和記錄回放）、即時通訊和cobrowsing（在這裡一個用戶的浏覽器轉化頁面自動和另一個的匹配）。
配置選項
Oracle提供了三種方法配置OCS，所有都需要每個郵箱$60的永久套件授權，一個選擇需要每月額外的費用。
一個選項允許客戶授權軟件並在他們自己的服務器上運行，而且每月沒有額外的費用。在這種情況下，客戶負責所有的維修和管理。
@Oracle選項是一個外購實現。該套件安裝在Oracle數據中心的Oracle專用硬件上，Oracle員工負責所有的維修、生機和管理。額外的費用時，對於郵件和文件，每個郵箱每月$8，對於全套組件每個郵箱每月$10。 @Custome選項是混合狀況，該套件安裝在專門客戶端硬件上，或者客戶自己的網站或第三方工具。客戶管理硬件和操作系統，Oracle DBA遠程管理Oracle軟件。@Custome的花銷是，對於郵件和文件，每個郵箱每月$6，對於全套組件每個郵箱每月$8。
在這些選項中，對於大多數公司來說，@Customer方法可能是最有用的。當需要進行維修和管理時，他們可以保留對他們的信息資產的直接控制。Oracle很好地定位來提供者這些服務，原因是該公司已經有提供遠程數據庫管理服務的能力很過年了。
底線
OCS目前作為一種更低總擁有成本的Exchange 5.5替代品。那些已經移植到Exchange 2000的公司不將願意用OCS替換它；然而，那些支持Oracle的客戶，例如室內DBA專家或那些喜歡中央控制數據庫構架的用戶，將樂意選擇OCS。
