從理論上講，純32位的Windows 2000/XP是不會出現死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動程序不匹配等原因將造成Windows2000/XP的崩潰，當Windows 2000/XP出現死機時，顯示器屏幕將變為藍色，然後出現STOP故障提示信息。下面我們分別介紹通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。
通用STOP故障處理
1.首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。
2.如果Windows 2000/XP可以啟動，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導致故障的設備或驅動程序。啟動“事件查看器”的方法是：“開始”\“設置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系統日志”。
3.如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最後一次正確的配置”啟動計算機，然後刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用修復控制台。修復控制台可以禁用一些服務、重新命名設備驅動程序、檢修引導扇區或主引導記錄。
4.拆下新安裝的硬件設備（RAM、適配卡、硬盤、調制解調器等等）。
5.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BiOS。
6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
7.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000/XP兼容。Hcl.txt在Windows 2000/XP CD-ROM的\Support文件夾中。
8.在BiOS中禁用內存緩存功能。
9.重新啟動計算機，在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。(注:使用“最後一次正確的配置”的方式啟動計算機，計算機的所有設置被重置為最後一次成功啟動時的配置。)
10.如果能夠訪問Web，請進入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，單擊“Support”/“Search
Knowledge Base”，在“Type your keyWords here”處，輸入“stop”和相應的號碼（如出現STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此輸入“stop0x0000000A”），按Enter鍵，就可以找出所出現的STOP問題的解決方法。
特殊排除
STOP消息 0x0000000A故障（設備已經安裝）
通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。
1.如果Windows 2000/XP還可以啟動，檢查“事件查看器”中顯示的信息，確定引起問題的設備或驅動程序。
2.關掉或禁用一些新安裝的驅動程序，並刪除新安裝的附加程序。
3.拆下一些新安裝的硬件（RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等）。
4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BiOS。
5.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
6.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000/XP兼容。
7.在BiOS中禁用內存緩存功能。
8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000000A故障(剛加入新設備時)
通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。
1.在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時，按F5,根據提示選擇合適的計算機類型。例如，如果計算機是單處理器，請選擇“標准PC”。
2.在BiOS中禁用內存緩存功能。
3.拆下所有適配卡，並斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設備，再重新安裝Windows2000/XP。
4.如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows2000/XP驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。
5.如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。
6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
7.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000/XP兼容。
8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000001E故障
1.檢查是否有充分的磁盤空間，尤其是新安裝。
2.禁用STOP消息中顯示的驅動程序和所有新安裝的驅動程序。
3.如果所使用的視頻驅動程序不是Microsoft提供的，試著切換到標准VGA驅動程序或者由Windows2000/XP支持的合適的驅動程序。
4.確保系統有最新的BiOS。
5.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x00000023和0x00000024故障
通常原因 嚴重的驅動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。
1.禁用一些防病毒軟件或者備份程序，禁用所有碎片整理應用程序。
2.運行CHKDSK /f 檢修硬盤驅動器，然後重新啟動計算機。
3.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000002E故障
通常原因 系統內存中的奇偶校驗錯誤。
1.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
2.在BiOS中禁用內存緩存功能。
3.試著用“安全模式”啟動。如果“安全模式”可啟動計算機，試著更改為標准VGA驅動程序。如果這不能解決問題，可能須要用另外的視頻適配卡。“兼容硬件列表”中列出了兼容的視頻適配卡。
4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BiOS。
5.拆下一些新安裝的硬件（RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等）。
6.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000003F故障
通常原因 驅動程序沒有被完全清除。
1.刪除一些新安裝的軟件，包括備份工具或磁盤工具，例如碎片整理和防病毒軟件。
STOP消息 0x00000058故障
通常原因 在容錯集的主驅動器中發生錯誤。
1.用Windows 2000/XP引導軟盤，從鏡像（第二個）系統驅動器啟動計算機。
2.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000007B故障
通常原因 在I/O系統的初始化過程中出現問題（通常是引導驅動器或文件系統）。
1.檢查計算機上是否有病毒。這個STOP消息通常在引導扇區有病毒時出現。
2.使用“修復控制台”來修復驅動器。
3.拆下新安裝的硬盤驅動器或控制卡。
4.如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows2000/XP驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。
5.如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。
6.運行CHKDSK。如果Windows 2000/XP不能啟動CHKDSK，則必須把硬盤拆下並連接到另一個Windows2000/XP系統上，然後用CHKDSK命令檢查該硬盤。
7.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000007F故障
通常原因 硬件或軟件問題;常見的原因是硬件失效。
1.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。這個STOP消息經常出現在錯誤或誤配內存的情況下。
2.在BiOS中禁用內存緩存功能。
3.試著拆下
4.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000/XP兼容。這個問題可能是由於不兼容的主板引起的。
5.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
