對於保險公司來說，能否獲取必要的信息決定了它們的生死存亡。便捷地獲取公司信息和利用這些信息的能力是作出良好商業決策的關鍵。在丹佛的GE Capital 保險服務公司，高級管理者在做決策時或要找出某一問題的原因時，希望能獲得更多的信息作為依據。但在當時，公司信息產業的基礎結構沒有建好，還不能提供這樣的服務。為尋求解決方案，GE Capital 向Sybase 尋求技術幫助。
GE Capital保險服務公司作為GE Capital的一個部門，對汽車代理商提供保險服務。它的市場和服務是長期的汽車保險合同。與實際的汽車制造商不同，GE Capital保險服務公司是最大的長期獨立的保險提供商。
一般情況下，保險公司收取保險費，支付賠償。為確保賠償小於保險費，損失的比率預測對於確保整體收益是至關重要的。利用舊的計算機體系，獲取關於各種保險和提供的賠償計劃的信息，保險公司可跟蹤這個計劃的有效性。公司為使利潤最大化並能保持競爭優勢，需要知道諸如某一年或某個品牌的產品，或某個地區的賠付率和風險分析，或某個代理商的銷售利潤。GE用Sybase IQ 解決這些問題。
如果有很大的賠付率，就可能不去實施這個計劃。通過使用Sybase IQ這個高速相關查詢引擎，可以將數據集市中與某一特定主題相關的數據進行傳送。利用這些信息，保險服務部門能快速地建立一個成功的OLAP環境，它能回答管理者,使他們做事更快速。
選擇Sybase IQ管理主機數據
GE起初用主機系統來管理事務處理要求和清算帳目功能，依靠舊有的主機產品報告來獲取信息。另外，從主機數據摘錄中搜集到的信息，以文件的格式裝入相關數據庫或電子表格。總的說來，它是一個很手工化和耗時的過程。為加快這一過程，信息產業部剛開始使用SYBASE IQ時,首要的目標是提高數據的提取處理。但當安裝了SYBASE IQ ,了解了它的能力後，公司建立起來一個新的完整的OLAP環境。因為SYBASE IQ能常規地處理大數量的數據，一個部門從主機獲取的１００千兆字節原始數據裝入Sybase IQ數據庫只有大約８０千兆字節。
發展快速、強大的OLAP基礎結構
伴隨主機數據裝入SYBASE IQ，信息產業部告訴那些有經驗的決策者，現在他們可以通過Sybase IQ數據庫來訪問主機數據， GE Capital保險公司信息服務部主任Howard Michalski說："我們告訴他們這就是我們在主機上所擁有的，它不很美觀，但它是數據，方便快捷，加上它可以讓我們省去很多查詢時間。"
為完成查詢，用戶最初利用BrioQuery工具。這時沒有時間重新購置設備或建立一個新的OLAP基礎模型。用戶對信息的強烈要求和他們利用Brio查詢的能力導致了查詢系統的增長。在此基礎上，按部就班地開始一個正式數據庫工程。這個工程允許用戶用經常更新的有限的數據采掘復雜的數據寶藏。Business Object是最重要的OLAP工具，它允許產生更強大的環境。新的系統給已有的Sybase IQ安裝"加上一個包裝"是不可缺少的。對於使得最初的項目擴展成擁有廣泛的用戶的企業級OLAP環境，數據更新率，商業概念的正常化，比如說確定損益率是非常必要的需求。
用戶現在可以存取數據和采集信息，用來作出重大決定。系統可進行人口統計來決定必要的價格調整和處理與決定銷售趨勢、欺詐申請、經常更換各式汽車的昂貴零部件有關的查詢。數據倉庫的數據來自主機VSAM文件和Sybase SQL Server 11。其中，使用了Business Object作為前端工具，運行在Windows 95上的PC客戶，對運行在一台6個CPU的 Sun UltrASPARC 5000上的SYBASE IQ進行訪問。當把CPU數目增加到10個時，系統的性能還可以提高。客戶系統運行Sybase Open ClIEnt並在一個令牌環局域網上通過TCP/IP與主機相連。大多數用戶是分散的，他們從紐約或舊金山通過以太網訪問系統。
據GE Capital 保險公司的高級數據管理員Jim Middleton所說："現在裝入或索引數據只須花八到十小時。在使用Sybase IQ 前，我從沒有這樣做過。在過去，裝入時間要比現在長很多，這樣做是不行的。"
革新帶來好處
GE Capital 取得顯著成效。Middleton 說："通過使用SYBASE IQ,我們對Sybase IQ中的8 千萬個記錄求和僅用20秒。相比之下，使用標准數據庫，我們對1百萬條記錄求和就要花1小時，而使用Sybase IQ只要1秒就可對1百萬條記錄求和。
這真是一場革命。"
通過Sybase IQ完成一個查詢僅需要15分鐘，這樣公司也節省了IT人力資源，而用編寫報表然後在主機中運行的舊方法則需要1周以上的時間。另外，象歷史索引一類的更深入地挖掘有關主題信息的查詢也是根本不可能實現的。
一個被稱作Actuate的第三方報表程序實現了數據倉庫上的報表功能。這個工具用來管理電子化報表。它還可以將報表分發給遍布整個公司的GE Capital的使用SYBASE 支持的成千上萬的潛在用戶。"我們利用Sybase專業化的服務並從中得到了各方面的幫助，"Michalski說，"這有很大的好處。他們以及其他高級人員對解決出現的問題和完成我們的工作很有幫助。"
最終結果
GE Caption已經超越了它的目標。IT部門希望盡力避免用戶和數據間的危險的途徑。現在有了一個完成這個任務的健壯的基礎結構了。SYBASE IQ是系統的一個核心部分。它首次使公司全部數據送到用戶手中成為可能。過去用戶在得到清楚地規范在一定范圍內的數據以前需要等好幾個月。現在只需要幾分鐘就可以得到結果。以前從初始的分析不可能產生查詢；現在通過Sybase IQ，適當的數據訪問的查詢可以飛速地完成了。查詢的結果又可以促使用戶根據前一個查詢的響應進一步提出新的問題。
在一開始用於分析遺留數據的數據倉庫計劃，已經成為公司首要的發展成就。在IT方面的20人中，80%都以該計劃為中心。以一種教條的和普遍的看法，信息訪問是今天整個公司的焦點，因為高級領導在會議上發布的決策指令都是基於這些可靠的數據。減少1%的賠付率就能滿足一到兩年的IT預算，而且，在近幾個月內已經證實，銷售策略的修訂將改善GE Capital商業運作方式。一旦這些由於SYBASE IQ而成為可能的修訂得到實現，它將使整個數據倉庫計劃的投資回報得到保證。Michalski說："通常這一類計劃的投資回報需要大約3年的時間，但是由於Sybase IQ提供了如此多的數據訪問，能夠作出明確的基於事實的決策，我們將會很輕松地在一年內看到系統的效益。"
同時公司在其他方面也會降低成本。由於SYBASE IQ，公司可以在辦公室裡處理龐大的數據，而不必再依賴主機提供商。這意味著全面地降低有關遺留系統的經常性支出。"Sybase IQ已經使我們的風險管理部門和價格部門充分了解到我們產品的動態，這在以前是從沒有過的。"Michalski說，"它可以使我們作出更好的決策，使在保險市場中的每一塊錢產生最大的價值，從而使我們的經銷商和用戶得到增值。這就是我們的目標。"
感謝SYBASE IQ，一個GE Capital的新面貌正開始發展。Michalski說："這真是一個驚喜。人們正開始想多得到一些，而過去，人們被系統的功能限制了。在不遠的將來，人們將不會因為需要考慮系統能不能提供相應的功能而限制他們的工作。隨著Sybase IQ的發展，我們正在提供給用戶真正需要的東西。數據倉庫和OLAP技術正在使信息可以為我們的用戶所用，使他們可以作出基於事實的決策。
