對於任何產品銷售企業而言，把產品快速推向市場以把握盡可能多的商業機遇是一個永恆的目標。當一個以追求利潤為目標的公司在一個以高科技為特征的工業社會中運作時，產品推向市場的速度是至關重要的。
Telewest通信公司是英國最大的線纜經營商，但當它面臨確定自己在業界中的位置並且由此保證自己的領先地位時，仍需要作出最快速的反應。在所有需要作出快速反應的例子中，一個最具代表性的例子是在1996年9月該公司首次引入線纜Internet，公司的IT職員們突然接到一個期限緊迫任務，不能在給定的期限內完成任務就會失去了寶貴的機會。
對於線纜Internet這種被看作一種允許所有有線電視業的經營者向用戶提供全國范圍內的訪問Internet的平台，最重要的是需要一個中心供給系統以管理產品的用戶。這個復雜的系統涉及到一些劃分由遍及全英國的Telewest公司的分支機構所運作的數據庫的環節，必須在3個月內構建並准備就緒。
由於該公司自己的軟件工程師和Sybase的技術和專業服務隊伍有效的合作，系統不僅首次運行即獲得成功，實現了所有預定的要求，而且提前幾個星期完成。
Telewest多媒體工程部的主管Wendel Clement說道："我們已經認定Sybase SQL Server作為公司用於Internet服務的數據庫，但對於使用該產品在如此短的時間內構築這樣一個重要的應用，我們還缺乏經驗。然而，Sybase專業服務（SPS）人員對我們的需求作出了令人欽佩的快速反應。"
"對於我們這種發展迅速企業來說，廠商能夠解決我們的需求是很重要的。但SPS的敬業精神和靈活性從一開始就為我們樹立起信心，我們從未懷疑他們對付緊迫任務的能力。我們對他們以及整個項目的成果都非常滿意。"
Telewest公司通過它的26個分支機構向300,000個企業和4,300,000的家庭用戶提供有線電視、電話和Internet服務。這些服務是通過寬帶數字光纖網絡實現的，該公司到目前為止，已經投資了10個億。該網絡為客戶提供了交互式和集成的遠程通信、信息和娛樂服務。線纜Internet是該公司的一項創新性的新增服務，它體現了寬帶通信業開發Internet設備的熱點。這個嶄新的平台提供了全方位的Internet訪問服務，並且為Telewest公司擴展自己的客戶陣營和增強與現有客戶的關系帶來更多的機遇。用戶可以得到全面的技術支持。
最初，提供給企業用戶、家庭用戶和教育部門的是撥號訪問、租用專線和ISDN等Internet訪問方式。通過線纜調制解調器進行超高速訪問已列入1997年的計劃。Telewest公司希望線纜Internet成為英國的信息提供者和開發人員為自己的信息服務獲得全國寬帶訪問的唯一的手段。供給系統主要是一個用於全面更新和維護客戶詳細情況的前端數據庫，它的關鍵任務是管理所有的企業和由線纜Internet帶來的市場利潤。
Clement解釋說："有大量的理由說明這是一個非常復雜的供給應用。也許最大的挑戰是我們最大的分支機構都已經擁有了他們自己的客戶系統，因此不管他們正在使用什麼平台，Sybase系統必須同所有的這些客戶系統進行交互。所以我們的供給系統必須具有足夠的靈活性以從Sybase、Oracle、Ingres或任何其它數據庫中提取信息，並且以某種固定的方式對其進行處理，把系統分成多個模塊的另一個原因是系統必須接收客戶的詳細情況並對它進行處理，然後通知計算機該客戶已被添加到網絡中，為該客戶分配用戶標識、訪問級別等等，以便為該客戶提供適當的服務。"他還補充道："該應用還必須處理不同的企業所提出的各種要求，因為使用該應用的某個公司可能希望系統立即激活一個新用戶，而另一個公司可能寧願先等候24小時，也許還有的公司要求在用戶第一次登錄時才激活一個用戶。最後，整個系統必須是安全的和可擴展的。"
正是在1995年3月份，當Telewest公司為它的新增服務尋找技術伙伴時，選中了Sybase公司作為其數據庫產品供應商。
lement說道："對於我們所使用的技術來說，我們需要願意和能夠具有足夠的靈活性並努力把事情辦好的廠商，我們需要能夠作出產品提交承諾、能夠識別機遇和共同承擔風險的人員"
"我們發現Sybase公司在滿足我們所期望達到的要求方面比其它的數據庫公司更加靈活。他們是迄今為止對快速變化的適應能力最強的公司，而且對任何事情都相當得專業。那時我們得出了這些結論，此後，我們的經歷也證實了我們的結論是多麼得正確。"
Telewest於1996年5月向SPS遞交了供給的需求報告，很快便由兩家公司抽出一些技術人員組成了開發隊伍並立即投入了工作。這個復雜的系統是使用SQL、Perl、C和Html以及運行在Silicon Graphics UNIX環境下的Sybase數據庫來實現的。
在任務實施的的每一步，SPS都毫無例外地密切注意每一個細節，在進入下一階段之前確保本階段所有的工作正確無誤。Sybase的顧問們非常強調計劃、預測、風險值和項目生命周期的定義。一種結構化的控制方法、定期的復查報告和狀態報告以及堅固的客戶關系都支撐著整個管理過程。等到八月初，一切接受檢驗的准備工作都已就緒，軟件順利地通過了鑒定。
"SPS技術人員的工作的投入和他們在項目的每一階段都將所發生的事情通知我們的工作方式給我們留下了深刻的印象"，Clement說道，"'專業'一詞對他們來說真正是當之無愧。"
SPS也確保達到了質量標准。公司現在使用嚴格的質量管理系統，該系統經過評價，已達到了質量系統的國際標准ISO9001和貿易和工業部的TickIT標准。這就意味著它在軟件、設計和開發等方面均符合國際IT標准ISO9001中的嚴格的要求。線纜Internet和它的關鍵供給系統順利地獲得了成功，該系統正允許以任何一個公司所要求的速度將客戶添加進來，在服務的第一年中，客戶陣營有望增長到40,000。
Clement簡潔地指出SPS所開發的應用的重要性："沒有一個集中化的供給系統, 線纜Internet就不可能實施，該應用強大威力和各種各樣的功能使它價值倍增。Sybase的員工和產品完全是一流的。"
