企業門戶（Enterprise Portal，EP）就是針對這方面需求而產生的應用框架，通過它可以實現信息的發布和共享。EP是一個集成化的應用平台，可以為企業提供一個單一的訪問企業各種信息資源的入口，企業的員工、客戶、合作伙伴和供應商等都可以通過這個門戶獲得個性化的信息和服務。基於EP的應用系統的特點體現在單一的訪問方式、集成性和個性化等方面。
南寧市電信局組織開發的管理決策支撐系統，就是一個基於企業門戶技術的成功應用。南寧電信原來已經建了一些較為完整的數據庫系統，例如網管系統、97系統、計費系統等，但是這些系統分別屬於不同的管理和運營部門，具有跨平台、跨網絡協議、跨部門的特點，從技術上和管理上都難以實現數據資源的共享。企業內部的管理者和員工，想要了解下屬或其他部門的生產和管理數據，只能通過傳真和電話通知，並只能由專業的技術人員從本專業的數據庫中提取，再用郵件或傳真的方式反饋回來，中間的實時性和准確性比較差。為了充分發揮已有的南寧電信企業內部網的潛力，實現信息化的科學管理，南寧電信局決心組織建設基於先進企業門戶技術的南寧市電信局管理決策支撐系統。
二、 需求
南寧電信管理決策支撐系統是一個基於企業門戶結構的應用系統。南寧電信業務對於該系統的需求主要在：
（1）要求該系統能夠實現電信資源管理、電信業務管理和電信工作流程管理等功能。
（2）因為原有的系統，不管是生產系統（如97工程），還是管理系統（如3級網管），都處於正常運營中，目前比較完備，缺乏的只是一個使數據對外開放的窗口，因此門戶系統的建設不是對原有系統的"推倒重來"，而是在以前系統上的對數據的"重構"。
（3）系統不僅必須足夠開放，並且須有安全的授權機制，應尋求一個合適的結合點，有效解決這兩方面的要求。
（4）應該考慮到電信各分支機構之間應用環境和業務水平不一致的特點。例如有一些還沒有自己的信息系統的部門，需通過應用相應的技術開發新的系統和整個企業門戶結合。此外，系統還應具有可擴展性。
三、 方案
Sybase基於其在企業門戶基礎上的強大技術實力與豐富經驗，被南寧電信選擇為合作伙伴，構建南寧電信管理決策支撐系統。Sybase能夠快速推出企業門戶解決方案，不僅由於Sybase雄厚的人才優勢和准確的市場定位，而且Sybase擁有完整的產品線：有業界領先的企業級應用服務器Sybase EA Server、可視化的Java開發工具 PowerJ和功能強大的第四代開發工具PowerBuilder，還有高性能的企業級數據庫系統Sybase Adaptive Server和完善的中間件和互連產品。
南寧電信管理決策支撐系統是基於Sybase提出的企業門戶概念和技術的集成化的系統，它在每個地方局都建立了管理決策支撐系統節點，在總局建立了區域管理決策系統中心，中心能夠獲取各分局以及各子系統的信息並能依據這些信息完成數據匯總、報表生成等功能，為企業的管理和發展提供決策支持。
該系統采用三層體系結構，用浏覽器作為標准的客戶端應用平台，中間層基於Sybase 企業級應用服務器（Enterprise Application Server）作為系統構架，同時針對相應業務應用，還使用了Microsoft IIS作為管理網應用開發和發布的平台，數據層使用Sybase優秀的數據庫產品ASE，用以存放用戶資料、站點相應數據和內容管理。
在監控方面，Sybase 提供一個統一的系統管理控制台，來控制和監測相關的Sybase產品和第三方產品： Web 服務器、應用服務器、數據庫服務器、復制服務器等。同時，Sybase EAServer可以結合Power Builder 、PowerJ、PowerSite等開發工具以保證系統的順利集成。Power Builder和PowerJ是功能強大的應用程序開發工具，具有完整的Web支持和完善的組件開發功能，全面支持各種數據源，完全能夠適應電信業務系統的應用要求。PowerSite是Web應用開發工具集，它可進行復雜的項目管理，可以將電信業務系統中的應用系統提交到任何Web服務器上，並進行隨意修改。Sybase EA Server是業界第一個同時實現Web 聯機事務處理（NetOLTP）和動態信息發布的企業級應用服務器平台，能夠建立功能全面的Web應用，並能利用純Java GUI的管理工具，通過簡便的組件實例機制共享數據。Sybase ASE憑借其高性能，在該系統中能夠快速方便地集成不同應用和數據源的數據。
電信管理決策支撐系統作為電信企業門戶的一部分，能夠實現包括電信資源管理、電信業務管理和電信工作流程管理在內的功能。該系統具有的特點和優勢表現在以下幾方面。
（1）單一的訪問方式：所有用戶可通過單一的入口（企業門戶），利用浏覽器獲取所需信息。用戶一次用戶登錄就可完成授權管理和身份的有效期控制，不再需要在幾個完全不同的操作界面之間來回切換，也不需要記憶幾個不同的系統密碼，最大程度地方便操作。在用戶的計算機上也不用再安裝任何客戶程序，因此也沒有了以往系統安裝和升級客戶端的煩惱。
（2）集成：本系統具有跨系統、跨平台連接各種異構數據庫的能力，支撐系統相當於在用戶與電信企業以前分塊建設的信息系統之間增加了一個橋梁。不再像以前那樣采用人工的方式集成幾個不同系統的信息。而且可以定義過濾方式、生成統計分析等，建立真正意義上的企業信息中心。
（3）個性化：系統能為不同的用戶分配不同的權限，比如管理者能接觸到系統所有信息而一般的電信用戶只能獲取自己權限內的信息。同時，每個使用電信管理決策支撐系統的用戶可以定義自己的描述文件，定制自己所需要的支持信息，過濾掉那些對自己是多余的內容。這樣，每個用戶好像都有了自己的支撐站點，上面只有自己所關心的內容。讓使用者把精力放在對他有用的信息上，既顯得更親切又能提高工作效率。
（4）內容的發布與管理：信息的Web發布是應用服務器的基本功能。應用服務器在提供動態信息發布的同時還可以將企業的Web站點的文件和數據納入數據庫中進行管理。提供更好的備份和站點復制的功能，提高企業Web站點的可靠性。
（5）開放性和可擴展性：本系統采用了基於Intranet/Internet的三層體系結構，獲取了傳統方式所沒有的優越性。能夠保證把已有的業務系統充分利用起來而不是再重新設計。它的另一個特點是對其中一層的修改不會涉及到另外兩層，這個特點在管理決策這樣系統的開發、應用過程中非常有用，能滿足使用者對人機界面經常改進和完善的要求。而當企業某些業務流程改變後對中間層的修改也不會導致對其他部分的修改，因此二次開發和升級也相當便捷。
（6）一個可擴展到電子商務的平台：建立電信管理決策支撐系統並不僅僅由於它是優化企業運作的工具，更重要的是它為電子商務提供了實現的可能。只要有了一個對Internet上用戶認證授權的機制，就可將此系統擴展為一個電子商務平台。本系統所采用的Sybase公司的應用服務器提供了分布式事務控制的能力，能夠保證電子商務交易過程中數據的完整性。
（7）高可靠性：通過應用服務器集群的方式，能夠實現本系統的高可靠性，在一些服務器發生故障的時候，剩余的服務器能自動把工作接管過來，保證系統的正常運轉。並且，通過這種方式，還能在多台服務器之間實現負載均衡，提高系統的整體性能。
（8）安全性：本系統通過提供可安裝的用戶認證授權等功能，保證了系統的安全性。另外通過在服務器上運行的中間層訪問數據庫，隔離了用戶和數據庫服務器，杜絕了傳統模式中客戶機程序被盜用和可能被惡意跟蹤、反編譯的危險。
五、 效果
通過應用高性能的產品和完整的解決方案，基於Sybase產品的南寧電信管理決策支撐系統滿足了南寧電信的業務需求，獲得了明顯的運行效果，能夠順利實現以下功能。
（1）電信資源管理功能。電信資源管理通過數據的采集、匯總，經過數據分析能夠最終生成資源狀況報表，使管理者能夠對電信設備和電信網絡資源一目了然，並能根據分析結果對設備進行科學化的、有預見性的維護和利用。例如對交換機資源的查詢、維護，以及傳輸設備、數據業務設備、全局IP地址、電源設備的管理和維護等等。
（2）電信工作流程管理功能。系統能夠解決電信企業內部發生的管理和生產流程，包括電路調度、工程設計和公文流轉等。在管理決策系統內部，工單以記錄和郵件的方式被自動發送、提請和歸檔，明顯減少了因丟失、遺漏造成的
